機床銷售員如何與客戶進行溝通

作者：匿名　來源：本站原創　發布：2021年1月9日　　所屬分類：新聞動態　訪問統計：1121

今天一個做電機的老板給我發郵件，郵件上是這樣寫的，尊敬的客戶非常感謝您對我司支持與信任，由于近幾個月嗯銅線，，圓鋼硅鋼片等主要原材料大幅上漲，直接影響到總體產品生產成本，原銷售價格以低于生產成本，為了兼顧廠商雙方利益，為此我司研究決定自2020年12月1號起對電機供應或價格在原有基礎上上漲5%，因本次價格調整造成的不便，敬請廣大客戶諒解，特此通知.


目前隨著鋼材的價格直線上漲以及煤炭焦炭的價格直線上漲，生產原材料的上漲，直接導致產品的價格不斷提升，原先定的合同現在履行的話，可能利潤非常的微薄，可能就成本價銷售，對于銷售員來說，一方面要對客戶有一個解釋，一方面對廠方也有一個庫存成本的控制，作為廠方來說，他知道銷售員的銷售提成是不可能降的，因為每個人都付出了它的銷售成本，生產成本， 我們一起來看一下銷售技能的測試 這里面包括哪些問題？新客戶交流的時候呢，要先暫停15秒，這是為什么呢？你覺得為什么呢，這個其實是一個人的安全感的問題，說當我們到一個新的環境的時候，你們去看動物世界大家就知道了，就是一個動物或者養小動物的時候，它到了一個新的環境，他都會有一種陌生感，當他有陌生感的時候呢，那么他就會不安全，那么既然他感覺到不安全他自然就會，我們講的這個人的這個心情就不是很好，所以這個時候我們通常要讓客戶把周圍的東西打聽完了以后，周圍的東西感覺了以后再去看，就是客戶剛剛來他會覺得感覺不安全。 就好比說我今天到一個非常陌生的地方，我也會感覺到不好的地方。所以說銷售社會學里面啊，就好比說我到一個地方，這個我也會覺得不安全，所以說江湖是在講這個銷售，社會學里面講到一個非常經典的就是說：就是客戶一來就是我們要先給他一個緩沖的時間，就好比像我是福建的，然后就好比說我們那邊談生意基本上都這么談的，就是說客戶一來對吧，我們都會先給他泡杯茶的一個意思，就是讓客戶那告訴客戶說你來我這邊，今天大家的談話是非常安全的，你可以打開你的心扉。

這樣子的一個徹底的一個交流，就是說你讓客戶在進入一個陌生環境的時候，他有一個適應的這種這種過程，包括我們去住賓館，你會發現剛剛把門打開的時候，你都會去觀察一下這個房間的狀況，會打開窗子看一下周圍的狀況，這個打開衛生間去洗洗手什么之類的，就是你把周圍的這些這些環境這個看完了之后，你就會有比較好的安全感，那你有了安全感了嗎？ 那么接下來的聊天的時候他就不會去。就很專注的來聽一下好，所以說大家記住這就是為什么就是說要先暫停15秒之后，我們再進行溝通呢，那會更好的幫助在跟客戶溝通的過程當中。進他的心里面。